上海业主康护服务

1 实名认证 (100%正规公司) 对健康管理公司资料严格审核，确保健康管理公司100%合法合规

2 品牌康养机构(知名度高) 上市健企、连锁康复康养机构、本地龙头护理院为主，确保服务品质

3 优质康复康养医院(口碑好) 监管入驻健康管理公司口碑，如有康护服务投诉，平台将在24小进内响应协调；被投诉三次以上的康企将被下架并禁止入驻；

1 平台定位护理员、康护师，监理监护服务

2 对服务质量三次上门免费质检

3 出具专业的康护服务验收报告

1 康护公司不得设置合同陷阱，先低价签单后恶意增项；

2 康护公司报价单及相关明细须清楚注明所使用材料品牌，不得使用假冒伪劣产品，一经发现，双倍赔偿业主（雇主）；

3 上门为业主（雇主）服务的康护工作人员，均经专业培训，持证上岗；

4 提供慢病管理和特需医疗服务者，均持有国家机构颁发的资格证；

5 业主对健康管理公司服务投诉，平台将以第三方的身份站在公平公正的角度参与协调，在协调过程中，健企公司有义务配合，直到解决业主投诉。

1 核实合作机构/服务人员的资质证书（如护理员职业资格、医疗器械经营许可）。 检查服务协议条款（服务范围、责任划分、应急处理）。

2 远程监测设备（如健康手环、紧急呼叫装置）安装调试及功能测试。 用户操作培训及数据对接平台验证。

3 监理人员不定期上门或视频回访，检查服务规范性（如消毒流程、用药管理）。 线上监测：通过平台实时查看服务数据（如护理打卡记录、健康指标异常警报）。

1业主投诉提供服务的公司，平台将在3小时内做出响应，1天之内出解决方案，5天内解决投诉事件